to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Pürmüzü Kısa Sürede Kilit Parçası Kırıldı, Yedek Parça Talebi
Orcamp marka pürmüzümü 2024 yılı içinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü tahminen 4–5 kez, toplamda 15 dakikayı bile bulmayacak kadar kısa süre kullandım. Gaz kartuşuna takılıp kilitlenmesini sağlayan plastik parça, bu kısa kullanım süresine rağmen kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Daha önce aldığım Orcamp ürünlerini yıllarca sorunsuz kullandığım için bu pürmüzde böyle bir sorun yaşamam beklemediğim bir durum oldu. Büyük ihtimalle ürün kenarda beklerken plastik aksamı zayıflayıp kırıldı. Orcamp ile parça temini için 3–4 kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir aramama dönüş alamadım ve telefonlar açılmadı.
Benim beklentim, sadece bu küçük alt kilitleme parçasının temin edilmesi yönünde. Ücretli ya da ücretsiz olması fark etmiyor, yeter ki gerekli yedek parça sağlanarak pürmüzü tekrar kullanabilir hale getirebileyim. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamıza ve ürünlerimize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Teknik destek hattımız hafta içi sabah 08.00 ile akşam 17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Belirtilen saatler içerisinde teknik destek ekibimizle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Gaz ile çalışan ürünlerimizde, müşteri güvenliğini sağlamak ve olası risklerin önüne geçmek amacıyla, ürünlerin tamir edilmesi için kullanılabilecek yedek parçaların ayrıca temini mümkün değildir. Özellikle gaz bağlantısı ve kilitleme mekanizması gibi güvenlik açısından kritik parçalara müdahale edilmesi, ürünün güvenli kullanımını riske atabileceğinden bu konuda hassasiyetle hareket etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, müşteri güvenliğini ön planda tutan bu uygulamamızın önemini anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri Hizmetleri
