to read complaints and reviews, or file yours.Isıyı Korumayan Ve Tadını Değiştiren Orcamp Termosu İçin İade Talebi
Orcamp Out-5050 1 litrelik termosu 31.01.2026 tarihinde Van Edremit’teki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda içine çay koydum ve vadedildiği gibi ısı koruması sağlamadığını gördüm. Yaklaşık 2 saat içinde çay ılıdı ve son içtiğimde çayın tadının değiştiğini fark ettim. Bu durumun sağlığa zararlı olabileceğini düşünüyorum ve bu yüzden ürüne kesinlikle güvenemiyorum. Ayrıca ürünün üzerinde gösterildiği üzere çelik bardak kapağı yok. Bu müşteri yanıltmadır, suçtur.
Isıyı korumayan ve içeceğin tadını değiştiren bir termosu kullanmak istemiyorum. Ürünün Orcamp tarafından incelenmesini, bu süreç sonunda da A101 üzerinden ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orcamp olarak ürünlerimizin güvenli ve belirtilen performans kriterlerini karşılar nitelikte olması en önemli önceliğimizdir. Isı koruma süresinin beklentiyi karşılamaması ve içeceğin tadında değişiklik yaşandığına dair bildiriminiz ciddiyetle ele alınmaktadır. Bahsetmiş olduğunuz durumların teknik olarak değerlendirilmesi ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi adına ürünün Orcamp tarafından incelenmesi gerekmektedir. İnceleme süreci, satın alma yapılan satış kanalı olan A101 prosedürleri kapsamında ilerlemektedir. Bu doğrultuda; Ürünü satın aldığınız A101 şubesine, Satış fişi/faturası ile birlikte başvurmanız durumunda, ürün iade süreci A101 tarafından başlatılacak ve gerekli yönlendirme sağlanacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı bir uygunsuzluk taşıdığı tespit edilmesi halinde, bedel iadesi veya ürün değişimi işlemleri, A101 prosedürleri doğrultusunda tarafınıza sağlanacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki; ürün kutusu üzerinde yer alan görseller ve bilgilendirmeler, ürünün aslına uygun şekilde hazırlanmış olup tüketiciyi yanıltıcı herhangi bir ibare içermemektedir. Ambalaj üzerinde yer alan görseller, ürünün teknik özelliklerini ve içeriğini temsil etmekte olup mevzuata uygun şekilde kullanılmaktadır. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlanması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler. Fişimiz mevcut değil, kontrol etmeden attığımız için. Hiçbir işe yaramayan bir termosumuz var artık. İyi çalışmalar.
Şansımı denemek için mağazaya tekrar gittim. Ürünün kapağı bambaşka bir reyonda çıktı. Tamamen denk geldi. Tat değişimi konusunda da, termosta sadece sıcak su bulunduracagim. Çay kahve vs içeceği direkt içine dokmeyecegim. Bu şekilde bizi idare eder.
