Orbus Akülerde Tekrarlayan Performans Ve Voltaj Sorunları Değişim Politikasıyla Ücret İadesi Talebi

Orbus marka 100 amper karbon jel akülerimle yaklaşık iki yıla yakın süredir ciddi performans ve voltaj sorunu yaşıyorum. Aküleri 2024 Aralık ve 2025 Ocak aylarında satın aldım, Mayıs ayında kullanıma aldım. Eylül ayında akülerden 2 adet arızalandı, garanti kapsamında değişim yapıldı. 2026 Ocak ayında tekrar arıza yaşadım, bu kez 4 adet aküyü kargo ile göndermemi istediler. Üçünün arızalı olduğu belirtilerek değişim yaptılar, diğer akü ise kargo sürecinde iki kez hasar gördüğü için yenisi ile değiştirildi.

Şubat ayında yenileri kullanmaya başladım, ancak aynı yıl Eylül ayında bu akülerde tekrar arıza ve kapasite düşüşü yaşadım ve 4 aküyü yeniden göndermemi istediler. Yaklaşık 20 gün sonra şirket politikaları gereği artık değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen akülerde kapasite düşüşü olduğunu kendileri de ifade ettiler. Ben aküleri baştan beri voltmetre ile takip ederek, voltaj değerlerini düzenli gözlemleyerek kullandım ve hızlı voltaj/kapasite düşümünü bizzat kaydettim.

Bu süreçte sürekli kargo trafiği, arızalar, değişimler ve sonunda yalnızca “politika gereği değişim yapmıyoruz” denilerek sorunun kapatılmaya çalışılması hem zaman hem de emek kaybına yol açtı. Ürünlerde açıkça kapasite düşüşü ve performans sorunu varken bunun sadece firma politikası gerekçesiyle görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Neredeyse iki yıla yakın bir süredir adeta ürün üzerinde AR-GE yapar gibi aküleri deneyerek kullanmak zorunda kaldım ancak kalıcı ve güvenilir bir çözüm sunulamadı. Artık bu aküleri kullanmak istemiyorum, lityum aküye geçiş yapmayı planlıyorum. Bu nedenle Orbus’tan satın aldığım aküler için ücret iadesi talep ediyorum.