to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Dolu İken Ağız Duşu Kapanıyor, Değişim Talebi
Oral White Series 9000 ağız duşunu yaklaşık bir ay önce aldım ve ilk zamanlar memnunken son iki haftadır cihazla ilgili can sıkıcı bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz, özellikle su haznesi doluyken kendi kendine kapanıyor, bazen 10 saniye çalışıp duruyor, bazen de hiç çalışmıyor. Su haznesi boşken normal çalışıyor gibi görünse de cihazı amacına uygun şekilde, suyla birlikte kullanamadığım için üründen fayda sağlayamıyorum.
Bu sorunu başta ara sıra olduğu için çok önemsememiştim ancak son günlerde sıklaşınca artık kullanılmaz hale geldi. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arıza yapması hem hayal kırıklığı yaşatıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Oral White Series 9000 ağız düşümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Meriç, 37137247 numaralı bildiriminize eklenen video tarafımızca incelenmiştir. Görüntüde cihazın şarj seviyesinin düşük olduğu ve kullanım sırasında cihazın ters konumda tutulduğu görülmektedir. Ağız duşu ters kullanıldığında haznedeki su, su giriş noktasından ve emiş hortumundan uzaklaşabilir. Bu durumda pompa su çekemeyebilir, cihazın basıncı düşebilir veya cihaz kısa süre içerisinde durabilir. Düşük şarj seviyesi de pompa yük altındayken çalışma süresini etkileyebilir. Öncelikle cihazı kullanım kılavuzuna uygun bir adaptörle tamamen şarj etmenizi; ardından hazne altta, başlık üstte kalacak şekilde dik konumda ve emiş hortumunun ucu suyun içerisinde olacak biçimde yeniden denemenizi rica ederiz. Cihazın ters veya uzun süre susuz çalıştırılmaması gerekmektedir. Videodaki kullanım koşulları altında gözlenen durum, tek başına cihazda teknik arıza bulunduğunu göstermemektedir. Cihaz tam şarjlı ve doğru konumda kullanılmasına rağmen aynı şekilde kapanmaya devam ederse, bu koşulların tamamını gösteren kesintisiz bir video ile birlikte servis kaydı oluşturabilirsiniz. Ürün servisimize ulaştığında suyla çalışma, basınç, pompa, elektronik kart ve şarj kontrolleri gerçekleştirilecek; üretim veya parça kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli işlem garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacaktır. Saygılarımızla, Oral White Müşteri Hizmetleri
