to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Ağız Duşunda Su Pompalayamaması Ve Garanti Desteği Reddi
08.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oral White TR satıcısından Oral White Professional Series 9000 şarjlı ağız duşu (5 başlıklı) satın aldım. Ürünü ocak ayından beri sorunsuz kullanıyordum fakat dün ürünü kullanmak istediğimde cihaz su pompalamamaya başladı ve tamamen işlevsiz hale geldi.
Ürünün garanti kapsamında tamiri için önce Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum ancak satış üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ardından faturada yer alan iletişim numarasını aradım fakat her aradığımda “mesai dışında” uyarısı aldım, bu nedenle karşımda ulaşabildiğim bir muhatap bulamadım.
Mersin Mut’ta ikamet ediyorum ve garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma yetkili bir servis veya gönderim adresi sağlanmasını, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu arızada müşteri olarak muhatapsız bırakılmak istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oral White TR satıcısından Oral White Professional Series 9000 şarjlı ağız duşu (5 başlıklı) satın aldım. Ürünü ocak ayından beri sorunsuz kullanıyordum fakat dün ürünü kullanmak istediğimde cihaz su pompalamamaya başladı ve tamamen işlevsiz hale geldi.
Ürünün garanti kapsamında tamiri için önce Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum ancak satış üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ardından faturada yer alan iletişim numarasını aradım fakat her aradığımda “mesai dışında” uyarısı aldım, bu nedenle karşımda ulaşabildiğim bir muhatap bulamadım.
Mersin Mut’ta ikamet ediyorum ve garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma yetkili bir servis veya gönderim adresi sağlanmasını, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu arızada müşteri olarak muhatapsız bırakılmak istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trendyol üzerinden altı aylık sürenin geçmiş olması, ürününüzün teknik servis başvurusu oluşturmasına engel değildir. Kayıt işleminin ardından oluşturulan servis takip koduyla birlikte ürününüzü kargo yoluyla merkez teknik servisimize gönderebilirsiniz. Cihaz servisimize ulaştığında bildirdiğiniz su pompalamama şikayeti doğrultusunda incelenecek ve teknik sonuç tarafınıza SMS yoluyla bildirilecektir. İncelemede üretim veya parça kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli işlem garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Farklı bir durum belirlenmesi halinde ise herhangi bir ücretli işlem yapılmadan önce tarafınıza bilgi verilecek ve onayınız alınacaktır. Saygılarımızla, Oral White Müşteri Hizmetleri
Teknik Servis İncelemelerinde Karşılaşılan Örnek Fiziki Bulgular Paylaşılan görseller; teknik servisimize ulaşan ve garanti dışı ücretli servis teklifi oluşturulan farklı ağız duşlarında karşılaşılan mineral ve tortu birikimi, su iletim hattı tıkanıklığı ile iç aksam kirlenmesi gibi fiziki bulgulara örnektir. Görseller şikayet sahibinin cihazına ait olmayabilir ve yalnızca servis incelemelerinde karşılaşılabilen durumları açıklamak amacıyla paylaşılmıştır. Her cihaz; kendi servis kaydı, fiziki incelemesi ve teknik bulguları doğrultusunda ayrı olarak değerlendirilir. Servis kararlarımız, müşteri beyanına veya kullanılan su türüne ilişkin varsayımlara göre değil; ilgili cihaz açılarak yapılan fiziki inceleme ve tespit edilen teknik bulgular doğrultusunda verilmektedir. Saygılarımızla, Oral White Müşteri Hizmetleri
