Sıfır Oral B Diş Fırçası Şarj Sorunu

Yeni aldığım oral b Kids şarjlı diş fırçası şarjı 30 saniye de bitiyor. 1 gün şarjda bekletiyorum ve tek fırçalama bile gitmiyor. BİM'den yaklaşık 10 gün önce aldım. Bundan önce kendim eşim ve diğer çocuğumda kullandığım ve yaklaşık 10 yıldır eşimin kullandığı bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni üzdü. Sıfır ürünün böyle çıkması gerçekten çok kötü. Kendilerine internet sitelerindeki iletişim bölümünden mesaj yazdım ve fişin fotoğrafını da attım ama geri dönüş sağlanmadı. Garanti için ne yapmam lazım ya da bana nasıl bir çözüm sunacaklar bekliyorum. Yıllardır kullandığımız bir markanın bu şekilde bir ürün satması beni çok şaşırttı. Umarım en kısa sürede dönüş sağlarlar