Optiklensevi Kullanım Süresi Bilgisi Yanlış

Optik Lens Evi isimli firmadan Instagram üzerinden iconic Fresh Serisi Pure Hazel, reçeteli numarasız lens satın aldım. Satın almadan önce özellikle kullanım süresini sordum ve bana lensin 3 aylık olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 12 Haziran 2026 tarihinde havale ile 1000 TL ödeme yaptım.

Ödemeden sonra iconic’in kendi web sitesine baktığımda aynı lens için kullanım süresinin 1 ay olarak belirtildiğini gördüm. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaşıp durumu ilettim, bana web sitesinde bir hata olduğunu söylediler. 13 Haziran 2026’da ürün elime ulaştığında ise lens kutusunun üzerinde de kullanım süresinin 1 ay olduğu açıkça yazıyordu.

Bu çelişkiye rağmen firma, lensin 3 ay kullanılabileceğini, hatta 4 aya kadar kullananlar olduğunu ve benim de gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi söylemeye devam etti. Daha sonra ise lensi 1 ay kullanmamı, bir ayın sonunda istersem bana yeni bir lens gönderebileceklerini belirttiler. Göz sağlığım açısından, üretici firmanın ambalaj ve web sitesinde 1 aylık olarak beyan ettiği bir ürünü 3–4 ay kullanmam yönündeki bu ısrarı güvenli bulmuyorum ve satış politikasının yanlış yönlendirmeye dayalı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün üretici tarafından belirtilen resmi kullanım süresi ile bana satışta verilen bilginin birbiriyle uyuşmaması ve bu durumun göz sağlığımı riske atması nedeniyle, yaptığım 1000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.