Opticenter Sözde Garanti

Esenyurt City Center AVM 'de bulunan şubenizden bir çok gözlük satın aldık. Bunlardan biri olan annemin yakın görme gözlüğü kırıldı. Garantisi olduğu için aldığımız mağazaya götürdük ve 2 3 hafta içinde garantinin karşılayacağı, gözlük yapıldığında haber edileceği söylendi. Bir buçuk ay geçti ve sürekli sormamıza rağmen ne garantiden beklenen parça geldi ne de gözlüğümüzün yenisinin verilmesi teklif edildi. Arayarak ve giderek sormasak unutulmuş bir gözlük olarak köşede bekleyecek.

Yakın gözlüğü olduğu için bir çok konuda annem mağdur olmakta ve ilgileneceğim dışında bir açıklama yapılmamakta, herhangi bir çözüm sunulmamakta. Sürecin hızlanması, mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların yaşanmaması için bu şikayeti oluşturuyorum.