Opticam Arızalı Kamera Gönderildi

1 Ekim’de Trendyol üzerinden Opticam adlı satıcıdan güvenlik kamerası siparişi verdim (Sipariş no: 10559084077). Ürün elime ulaştığında, ambalajı olmadan ve farklı bir model olarak gönderildiğini fark ettim. Ayrıca gönderilen kamera arızalıydı.

Bu durumda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünün arızalı olduğunu belirterek iade talebi oluşturdum (iade kodu 7250026692488409) Ancak bana, ürünün tamir için 24 gün bekletileceği söylendi. Benim beklentim, gönderilen ürünün hem yanlış hem de arızalı olması nedeniyle tamir değil, doğrudan ücret iadesinin yapılmasıdır.

Kastamonu Pınarbaşı’nda yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.