Kadraj Teknoloji Güvenlik Kamerasından Görüntü Alamıyorum!

Okm 1234 model o Kam Pro güvenlik kamerasını yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. FTR0003943 numaralı faturam mevcut ve ürün için toplam 3.132,50 TL ödeme yaptım. Kamerayı kullanmaya başladığımdan beri, son bir haftadır sürekli olarak görüntü alamıyorum. Uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığımda “telefon kart yok” uyarısı alıyorum ve bazen de bulut uygulamasına abone olmam gerektiği belirtiliyor. Bu sorun iki kere tekrarlandı ve şu anda kamera hiçbir şekilde görüntü vermiyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım; yalnızca yapay zeka destekli yanıt alabildim. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Kameranın değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik destek sağlanamazsa, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.