Satışta Verilen 15 Günlük İade Hakkı Reddedildi Ve Çalışanların Tavrı Kabul Edilemez

08.02.2026 tarihinde İstanbul Sefaköy, Kartaltepe Mahallesi Halkalı Caddesi No:60 adresindeki şubenizden Oppo A5 marka model telefonu, alışverişimi fatura üzerinden olacak şekilde satın aldım. İşlem sırasında mağazada görevli hanımefendi, telefonu iade etmek istersem 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Ödeme tutarı olarak da 26.000 TL olacağı ifade edildi.

Ancak 09.02.2026 tarihinde, yani sadece bir gün sonra telefonu iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanların profesyonel olmayan tavırlarıyla karşılaştım ve sanki baştan savarcasına, kovar gibi bir üslupla konuşuldu. Telefona sadece kutusu açıldığı için iade kabul edilmeyeceği söylendi ve satış esnasında belirtilen 15 gün içinde iade hakkım tamamen yok sayıldı.

Ben, satış anında bana söylenen sözün tutulmasını ve kutusu açılmış olsa bile taahhüt edilen 15 günlük süre kapsamında Oppo A5 marka telefonun iadesinin alınmasını talep ediyorum. İade işleminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.