Oppo Enco Buds 2 Şarj Sorunu Ve Garantide Cevapsızlık

2024 yılında Trendyol üzerinden Oppo Enco Buds 2 kulaklık satın aldım. İlk zamanlar üründen çok memnundum, ses kalitesi ve performansı gayet iyiydi, hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak yaklaşık 3–4 aydır kulaklık birden şarj olmamaya başladı ve telefonlar tarafından hiç görülmüyor. Saatlerce şarjda bırakmama rağmen kulaklık açılmıyor, farklı telefonlarda denememe rağmen hiçbir cihazda görünmüyor ve şu anda ürünü tamamen kullanamıyorum.

Ürünü garanti kapsamında inceletmek için götürdüğümde ise benimle ilgilenilmedi ve kulaklığı garantiye bile teslim edemedim. Sorunum dikkate alınmadı ve bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Yaklaşık 600 TL ödeyerek aldığım bu kulaklığın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve garanti sürecinde muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Kulaklığımın garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır halde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin KVKK ve tüketici haklarıma uygun, şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.