to read complaints and reviews, or file yours. 
08/09/2025 tarihinde, henüz 3-4 aylık olan oppo a5 Pro model telefonumun ekranı kırıldığı için İstanbul Kartal Soğanlık KVK yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamı dışına çıkmaması için özellikle yetkili servisi tercih ettim. Ekran değişimi için 4.534 TL ödememi peşin olarak yaptım. Ardından 2 gün önce de alt bord değişimi gerekçesiyle 165 TL ek ücret talep edildi, onu da ödedim.
Telefonumu teslim ettiğimden bu yana yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve KVK müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; sürekli Çin’den parça beklediklerini belirttiler. Ancak bu durumun beni ilgilendirmediğini, ithalatçı firmanın yasal olarak 5 yıl parça tedarik zorunluluğu olduğunu hatırlattım. Ayrıca yasal tamir süresinin de aşıldığını ilettim ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma aynı model yeni bir cihaz verilmesini talep ettim.
Form numaram: 2502463054. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen yasal sürelerin aşılması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
8 Eylül 2025 tarihinde, ekranı kırılan Oppo a5 Pro model cihazımı İstanbul Kartal Soğanlık KVK yetkili servisine teslim ettim. Garanti dışı olarak ücretli tamir için 4699,16 TL ödememi de peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tamir edilip teslim edilmedi.
Bu süreçte üç kez şikayet oluşturdum ve ayrıca hem KVK hem de Oppo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece "yapıyoruz, yapacağız" gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Servise bizzat gidip durumu sorduğumda da herhangi bir net bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.
Cihazımın en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer cihazımı tamir edip teslim edemiyorsanız, ücret iadesi değil, aynı model yeni bir cihaz verilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan bir servis sürecinden dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.
17.10.2022 tarihinde alınan oppo a55 model telefonum 1)25.05.2023 tarihinde ekranda çerçeve şekilde beyazlama olarak KVK İzmir teknik servise teslim ettim ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi 2) 29.05.2023 tarihinde aynı arızanın devam ettiği ile tekrar KVK İzmir teknik servise teslim edi...
2020 yılında almış olduğum Oppo Reno 2Z model bir telefonum vardı; ekranı kırıldı ve garantisi bitmişti. Bunun üzerine KVK yetkili servisine tamir için bıraktım ve birkaç gün sonra cihazın ekranının temin edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Sonrasında fatura bedeli olarak 3000 TL...
5 Haziran 2024 tarihinde Oppo A74 telefonumu garanti kapsamında Ankara KVK şubesine teslim ettim. Hemen hemen 1 aydır tamir edilmesini ve bana yeniden teslim edilmesini bekliyorum. Telefonumun durumunu ne zaman kontrol etsem yurt dışından parça beklendiği bilgisiyle karşılaştım. En sonunda da KVK ci...
7 Ağustos 2024 tarihinde Ankara KVK'ya oppo reno 2z telefonumu batarya değişimi için yetkili servis olması sebebiyle teslim ettim. Daha sonra bana değişim için gerekli olan 1.481 TL tutarı ödemem ile alakalı olarak SMS gönderdiler ve ödemeyi gerçekleştirdim. 31 Ağustos 2024 tarihinde yasal süreleri ...
Oppo Reno 5 Lite cihazım 2 aydır Ankara KVK servisinde bekletiliyor. Ekran değişimi için parça bekleniyor. 20 günlük iş süresi doldu, cihaz değişimi için talep açtık dendi. Oppo ile de görüştüm ama beni tek bir yetkili bile aramadı. Oppo 2 aydır beni süründürüyorsunuz. Yazıklar olsun, bir de garanti...
Yorumlar