İlk Günden Arızalı Çıkan Yeni Telefonuma Parça Değişimi Teklifi

İstanbul Eyüp’teki Turkcell bayisinden 8 Eylül tarihinde sıfır Oppo a5 marka telefon satın aldım. Cihazı aynı akşam kurduğumda telefonun çok yavaş çalıştığını ve pil göstergesinin sürekli yüzde 0’da kaldığını fark ettim. Ertesi gün, 9 Eylül sabah saatlerinde telefonu aldığım Turkcell bayisine geri götürdüm.

Bayide cihazı KVK teknik servisine gönderdiler. Ben, telefonu daha ilk günden bu şekilde arızalı çıktığı için para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak KVK teknik servisin sistemine baktığımda, “üreticiden parça bekleniyor” şeklinde, parça değişimi yapılacağına dair bir bilgilendirme görüyorum. Sıfır olarak aldığım bir telefonun daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen parça değişimiyle tekrar tarafıma gönderilmek istenmesi, ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben kutusundan yeni çıkardığım bir telefonun tamir görmüş parça değişimli bir cihaz haline gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazı çok kısa süre kullanmış ve sorunu anında bildirmiş olmama rağmen, yenisiyle değişim ya da para iadesi yerine onarım yoluna gidilmesi bana haksızlık olarak geliyor. Ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.