A6 Proekran görüntüsü almıyor

Türk Telekom mağazasından yaklaşık iki hafta önce aldığım Oppo A6 Pro telefonda, aldığım günden beri ekran görüntüsü ile... ilgili bir sorun yaşıyorum. Telefonda ekran görüntüsü alırken işlem normal şekilde gerçekleşiyor, herhangi bir uyarı ya da hata vermiyor; ancak ne galeride ne de dosyalarda bu ekr...