to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Gözlük Çerçevemdeki Çatlak İçin Değişim Talebim Reddedildi
Osman
Opmar Optik11 Kasım 2025 14:322.040
25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Neomarin Opmar Optik şubesinden aldığım gözlük çerçevemde, ürünü normal şekilde kullanırken çatlama meydana geldi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda çerçeveyi inceleme için ithalatçı firmaya gönderdiler ve değişim talebim reddedildi. Ayrıca, ürünü incelemeye gönderdikten sonra çatlak sayısında artış oldu.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yine olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti kapsamında olması ve sorunun normal kullanım sırasında ortaya çıkmış olması nedeniyle, gözlük çerçevemin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0312025000003268.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
