Kullanılmayan Lazer Epilasyon Ücretinin 10 Aylık Geri Ödeme Gecikmesi

Opia Güzellik Merkezi Ankara Bağlıca şubesinden Eylül 2025 tarihinde tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve ödememi 2026 yılının Ekim ayında kredi kartımla 8.000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu paketin yalnızca bir seansına katılabildim. Daha sonra acil olarak başka bir şehre taşınmam gerektiği için hizmete devam edemeyeceğimi belirterek, kullanmadığım seansların ücretinin tarafıma iadesini talep ettim.

Bu talebimi defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden ilettim. Israrım üzerine benden ikametgah belgesi istendi ve istenen belgeyi de kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen, aradan yaklaşık 10 ay geçmesine karşın kredi kartımla ödediğim, kullanmadığım hizmete ait 8.000 TL’lik ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte s*** Hanım ve d***** Hanım ile hem telefonda hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “ilgileneceğiz, ödemeniz yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da defalarca kez iade talebimi iletmeme rağmen, sürekli “ödenecek” denilerek sadece zaman kazanıldığını, ancak herhangi bir ödeme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kullanmadığım hizmete ait 8.000 TL’lik ücret iadesinin ne zaman yapılacağını artık net olarak bilmek ve bu konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Tarafıma yazılı olarak açık ve kesin bir geri ödeme tarihi bildirilmesini ve bu iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bu şikayet sonrasında sürecin hızla çözüme kavuşmasını umuyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.