to read complaints and reviews, or file yours.Opia Beauty Bağlıca Verilen Sözlerin Tutulmaması
24 Ekim 2025 tarihinde Ankara Bağlıca’daki opia beauty güzellik merkezinde 1 yıllık, tüm vücut sınırsız seans lazer epilasyon sözleşmesi imzaladım ve bu hizmet için 15.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmeyi imzalarken en geç mayıs-haziran aylarında Ankara’dan Adana’ya taşınacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana, taşındığımda ya kalan aylar için ücret iadesi yapılabileceği ya da Adana’da anlaşmalı bir merkeze yönlendirileceğim söylendi.
Taşınma tarihim yaklaştıkça yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak 2–3 günde bir arayarak ve mesaj atarak Adana’da transfer olacağım merkezin adını ve net bilgisini öğrenmeye çalışıyorum. Ancak her seferinde “Adana’da anlaşmalı yer arıyoruz” denilerek oyalanıyorum ve somut bir bilgi verilmiyor. Son olarak da ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Sözleşme imzalanmadan önce verilen sözlerin tutulmaması ve taşınma durumumu en baştan açıkça belirtmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ya kalan dönemime karşılık gelen ücretin iade edilmesini ya da Adana’da net olarak anlaşmalı bir merkeze eksiksiz şekilde transferimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Berfu Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Adana’da anlaşmalı olarak hizmet aldığımız firma ile, daha önce yönlendirdiğimiz danışanlardan gelen hizmet kalitesi, eksik ve kusurlu uygulamalara ilişkin bildirimler doğrultusunda iş birliğimiz sonlandırılmıştır. Ancak talep etmiş olduğunuz paket iptalinin gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bunun nedeni, kayıt işleminiz kapsamında kampanya şartları doğrultusunda hediyeli dosya açılışı yapılmış olması ve dosya karşılığında tarafınıza Dyson cihazının teslim edilmiş olmasıdır. Bu nedenle, kampanya koşulları gereği dosyanızın iptali ve ücret iadesi yapılamamaktadır. Kullanılmamış seans ve haklarınız ise firmamız nezdinde saklı tutulmaktadır. Ankara’ya gelmeniz durumunda, kalan haklarınızı aynı şekilde kullanabilir ve sizlere memnuniyetle hizmet vermeye devam edebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
