to read complaints and reviews, or file yours.Opet Ziyarettepe İstasyonunda Market Çalışanlarının İlgisizliği
18.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Opet Öztürkler Ziyarettepe istasyonunun market bölümünde ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Kasa boş olmasına rağmen kasada müşteri olarak bekletildim, kasadaki çalışanlar müşteri ile ilgilenmek yerine kendi aralarında başka işler ve sohbetlerle meşgul olmayı tercih ettiler. Beklediğim süre boyunca hiçbir şekilde göz teması kurulmadı, "buyurun" denmedi, kasa açık ve boş olmasına rağmen işlemim yapılmadı.
Bu tutum hem zaman kaybına neden oldu hem de kendimi değersiz hissetmeme yol açtı. Müşterinin yok sayıldığı bu yaklaşımın bir istasyon zinciri markasına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personellerin uyarılmasını, gerekli disiplinin sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için market personelinin müşteri odaklı hizmet konusunda bilgilendirilmesini ve denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, 18.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Opet Öztürkler Ziyarettepe istasyonunun market bölümünde yaşadığınız ilgisizlik ve bekletilme durumundan ötürü çok üzgünüz. Kasanın boş olmasına rağmen çalışanlarımızın size gereken ilgiyi göstermemesi, göz teması kurmaması ve “buyurun” dememesi, zaman kaybına ve kendinizi değersiz hissetmenize yol açmış. Bu deneyimin bir Opet zinciri markası olarak beklentilerinizin çok altında kalması kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz hizmeti içtenlikle özür diliyor, ilgili personelin durumunu inceleyeceğimizi ve gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını sağlayacağımızı bildiriyoruz. Market personelimizin müşteri odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek amacıyla ek bilgilendirme ve denetim çalışmaları yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla,
