Opet Puanlarım Yıl Bitmeden Eksildi Ve Bilgilendirilmedim

Uzun süredir Opet’ten yakıt alıyor, her depoyu fullediğimde cep telefonu numaram üzerinden puan biriktiriyordum. Her alışverişimde yaklaşık 2,5 TL civarında puan yükleniyordu ve bu puanlar da birikerek en azından küçük de olsa bir katkı sağlıyordu. Puanların yıl sonunda sıfırlanacağı belirtilmişti, bu nedenle Aralık ayı boyunca biriken puanları yıl bitmeden kullanmayı planlıyordum.

03.12.2025 tarihinde yaptığım son yakıt alışverişinde, kasadaki görevliye numaramı söylediğimde hesabımdaki puan tutarının yaklaşık 150 TL civarından 90 TL’ye düştüğünü öğrendim. Aralık ayının içindeyiz ve Aralık sonunda sıfırlanacağı söylenen puanlarımın önemli bir kısmının daha ay bitmeden eksildiğini gördüm. Kasadaki görevli de süresinin dolmuş olabileceğini, fakat normalde sene başında dolduğunu, kendisinin de tam olarak anlamadığını söyledi ve doğal olarak kasadan bir işlem yapamadı.

Puanlarım sene bitmeden neden silindiğini, bu konuda neden önceden SMS ya da başka bir yolla bilgilendirilmediğimi merak ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak Opet’ten yakıt alan bir müşteri olarak, biriktirdiğim puanların hangi gerekçeyle azaldığının açıklanmasını ve haksız yere silinen veya düşen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.