to read complaints and reviews, or file yours.Opet Puanı Kullanılamadı, Sistem Arızası Nedeniyle Nakit Ödeme Zorunluluğu
26.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kağıthane Merkez, İstanbul’daki Ersi Petrol istasyonuna, hesabımda bulunan 1000 TL Opet para puanımı kullanarak yakıt almak için gittim. 1000 TL’lik benzin aldıktan sonra kasaya geçtiğimde, kasadaki görevli sistemin çalışmadığını ve ödemeyi nakit yapmam gerektiğini söyledi.
Öğrendiğim kadarıyla sistemin dünden beri çalışmadığı biliniyormuş; ancak buna rağmen pompacılara bilgi verilmemiş, müşteriler de önceden uyarılmadan kasaya yönlendirilmiş. Yakıt alımını yaptıktan sonra “sistem çalışmıyor, nakit ödeyin” denmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.
Bu istasyonda sistem arızaları yaşandığında bunun önceden pompacılara iletilmesini, onların da yakıt almadan önce müşteriyi açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi ve süreçle ilgili daha sağlıklı, şeffaf bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Furkan A. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Furkan A. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Furkan Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
İlginiz için teşekkür ederim
