Opet İstasyonunda Makine Arızası Ve Çalışan Hakareti

4 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00–18.15 civarında Opet Şereflikoçhisar Sanayi Sitesi istasyonundan kahve aldık. Kahve makinesinin arızalı olması sebebiyle kahve yerine bardağa sadece su verildi. Durumu istasyon çalışanına ilettiğimizde makinenin bozuk olduğunu söyledi ancak buna rağmen ödediğimiz kahvelerin para iadesini yapmak istemedi.

Makinenin bozuk olduğunu önceden belirtmesi gerektiğini söylediğimizde, çalışan son derece saygısız bir üslup kullanarak “helal etmiyorum, haram olsun” şeklinde sözler söyledi, içeriden kapıya kadar bağırarak çağırarak geldi ve arkamızdan hakaret etti. Yanında başka çalışanlar da olmasına rağmen kimse müdahale etmedi. Ödediğimiz tutar 190 TL olmasına rağmen hem maddi hem de manevi olarak kendimizi son derece değersiz hissettik. Şereflikoçhisar’a ve Opet markasına hiç yakışmayan bir davranışla karşılaştık.

Yıllardır Opet’i tercih eden biri olarak ilk defa bu kadar kalitesiz bir üslup ve çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım. İstasyondaki bu çalışan hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve yaşamış olduğumuz bu kötü deneyimin Opet kalitesine yakışır şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.