Opet Fasty Puan Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Opet’e ait Fasty ürünlerinde biriktirdiğim market puanlarımı kullanamıyorum. Puanların sadece Ultramarketlerde geçerli olduğu söyleniyor ancak Muğla Fethiye ve Dalaman bölgesindeki Ultramarketlerde haftalardır Fasty ürünü bulunmuyor. Dalaman’daki Ultramarket’te ise ürün olmasına rağmen bu kez kasada puanımın geçmediği söylendi ve alışverişimi puanlarımla yapamadım.

Sorunu çözmek için defalarca Opet müşteri hizmetlerini aradım. Tüm tuşlamaları eksiksiz yapmama rağmen sistem müşteri temsilcisine aktarılacağımı söylüyor, ardından hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir ses gelmiyor ve bağlanamıyorum. Farklı zamanlarda, farklı telefonlardan da denedik, yine sonuç alamadık.

Biriktirdiğim puanlarımın süresi dolmak üzere ve buna rağmen kullanamıyorum. Opet gibi bu kadar büyük bir firmanın, haftalardır devam eden bu sorunu çözmemiş olmasını hayretle karşılıyorum. Biriktirdiğim market puanlarımın Fasty ürünlerinde süresi dolmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.