Opet Çaycuma Şubesinde Süregelen Hizmet ve Temizlik Sorunları Çözülmüyor

Opet Çaycuma şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 7 Haziran 2025 sabahı 8-9 arası yine yakıt almak için uğradım ve her zamanki gibi sadece bir personel vardı. Sırada beklerken yaklaşık 10 dakika zaman kaybettim. Bu durum sadece tek bir güne özgü değil; neredeyse her iki günde bir aynı sorunla karşılaşıyorum. Sabah ve öğlen saatlerinde en fazla iki kişi çalışıyor, yoğunlukta hizmet almak imkansız hale geliyor.

Personel davranışları da oldukça rahatsız edici. Görevli, hem kaba hem de ilgisiz bir şekilde konuşuyor; ne “hoş geldiniz” diyor ne de cam silme talebime yardımcı oluyor. “tekim, şu an yapamam” gibi cevaplar alıyorum. Şikayetimi ilettiğimde ise “şikayet edebilirsiniz” denilerek geçiştiriliyorum. Opet’in kurumsal imajına kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım sergileniyor.

Ayrıca tuvaletler sürekli pis, kötü kokuyor ve peçete yok. Oysa Opet’i özellikle temizlik standartları için tercih ediyorduk. 1-2 senedir hem ben hem de şirketimizdeki birçok kişi bu şubeden şikayetçi olmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetleriyle ve bölge müdürlüğüyle defalarca iletişime geçtik fakat hiçbir geri dönüş alamadık, sorunlar devam ediyor.

Personel sayısının artırılmasını, tuvaletlerin düzenli ve gerçek anlamda temizlenmesini, çalışanların davranışlarının düzeltilmesini ve yetkililerden net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır süren bu sorunların artık çözülmesini bekliyorum.