to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 261 Puan Yakıt Alımında Kullanılamadı
Opet mobil uygulama üzerinden “Doldur Kazan” kampanyası kapsamında kazandığım 261 Ultraforce puanı yakıt alımında kullanmak istedim. Puanımın telefonuma tanımlı olduğunu gördükten sonra, yakıt alımı öncesinde pompacıya puanım olduğunu ve kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bana, puanı markette ödeme esnasında kullanabileceğim söylendi.
Yaklaşık 1000 TL tutarında yakıt aldıktan sonra ödeme için kasaya gittiğimde, telefona tanımlanan 261 puan yerine sadece 14 TL’lik yakıt puanım olduğu söylendi. Bu puan farkı konusunda herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Bu durum hem kampanya işleyişine hem de müşteriye verilen bilgiye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
“Puanlarınız da sizin olsun” anlayışınız nedeniyle “Doldur Kazan” kampanyasından çıkarak üyeliğimi iptal ettim ve bir süre akaryakıt marka tercihimi değiştirmeye karar verdim. 25 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bu puan kullanımı sorunuyla ilgili olarak, tanımlanan 261 puanın neden yakıta tam olarak yansımadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede aranarak, gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Opet Petrolcülük
Merhaba Gökhan Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Nazik ilginiz için teşekkür ederim. Puanlarım tekrar yüklendi, bu kez fiyat sınırlaması olmadan akaryakıt alımında kullanabileceğim bildirildi. Bu arada telefonum aktif olmasına rağmen puanlarımı görmek ve kampanyaya yeniden katılmak için Android uygulamanıza tekrar giriş yapamamaktayım. Sistem kısır döngüye girerek beni sürekli aktivasyon ve giriş ekranına yönlendirmekte, işlem onay şifresi ekranına geçememekte.
Teşekkürler
Merhaba Gökhan Bey, Almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsünü tarafımıza paylaşmanızı rica ederiz. Opet Petrolcülük
