Openprofil Ödeme Yapmama Rağmen Günlerdir Hizmet Alamadım ve İade Talebime Net Yanıt Verilmedi

09/10/2025 tarihinde Openprofil üzerinden 340 TL tutarında bir üyelik paketi satın aldım. Ödeme işlemini havale ile gerçekleştirdim ve işlem sonrasında giriş bilgilerimin mail ile iletileceği belirtildi. Ancak giriş bilgilerim saatler sonra iletildi. Ardından, aynı gün içerisinde hesap ekleme isteğinde bulundum ve hesabım eklendiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde hizmetten yararlanamadım.

Bu süreçte hizmetten yararlanamadığım için birkaç kez müşteri hizmetlerine mail gönderdim. [email protected] ve p***@gmail.com adreslerinden dönüş aldım; ilkinde giriş bilgisi gönderildi, diğerinde ise net bir açıklama yapılmadan oyalayıcı bir cevap verildi. Fakat hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ayrıca, tarafıma herhangi bir teknik aksaklık, yoğunluk veya gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ödemenin alınmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Bu nedenle, ücretimin iadesini talep ediyorum.