Yenileme İptali Konusunda Tutarsız Bilgilendirme Ve Güven Sorunu

Open English ile yaşadığım yenileme sorumsuzluğunu ve tutarsızlığı paylaşmak istiyorum. Peşin olarak ödediğim yıllık paketimle ilgili 7 Mayıs tarihinde erkek bir danışman tarafından arandım ve yenileme özelliğini kapattıklarını açıkça ifade etti. Bu görüşmeden sonra paketimin dönem sonunda yenilenmeyeceğini düşünerek içim rahattı.

Ancak daha sonra tekrar arandım ve bu kez arayan kişi yenileme özelliğinin açık olduğunu belirterek bana paket sunmaya çalıştı. Aynı firma içinde biri “yenilemeyi kapattık” derken, başka biri hâlâ açık olduğunu söylüyor. Ayrıca yenileme özelliğini sadece muhasebenin kapatabildiği, diğer birimlerin göremediği söylendi. Bu kadar kritik bir konuda bu kadar bilgisiz ve tutarsız bir yaklaşım kabul edilemez.

Bu yaşananlara güvenim tamamen sarsıldığı için, kartımdan otomatik çekim yapılmasın diye tüm kartlarımı iptal ettirdim. Şu ana kadar bir tahsilat yapılmamış olsa da, bu sürecin tamamı beni mağdur etti ve sürekli tedirgin yaşamak zorunda bıraktı. Açıkça belirtmek isterim ki, bu kadar iş bilmez ve sorumsuz bir firma ile daha önce karşılaşmadım.

Numaram sistemlerinde kayıtlı olduğu için benimle telefon yoluyla iletişime geçilerek yenileme özelliğimin gerçekten iptal edildiğinin teyit edilmesini, gelecekte hiçbir şekilde iznim olmadan kartımdan tahsilat yapılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım güvensizliğin giderilmesini talep ediyorum.