to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Sonrası Otomatik Ücret Kesintisi
Openenglish platformu kullanımı için 1 yıllık anlaşma yapıldı ve ücreti pesin olarak ödendi. 1 yılın sonunda halen otomatik olarak para kesiliyor. Almadığım hizmetin parası kesiliyor.
Kesilen paranın iade edilmesini talep ediyorum. Anlaşma suresi dolduktan sonra bu şekilde nasıl ücret kesebiliyorsunuz.
Merhaba Süleyman Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Süleyman Bey, otomatik yenileme opsiyonu; satın alarak kabul etmiş olduğunuz sözleşme içerisinde, satın alım öncesinde karşınıza gelen ödeme ekranında ve satın alım sonrasında tarafınıza iletilen, içeriğinde sözleşmenizin de yer aldığı e-posta içerisinde belirtilmektedir. Aynı şekilde, bu opsiyonu tercih etmemeniz halinde iptal edebilmeniz için bizi aramanızın yeterli olduğu bilgisi de yer almaktadır. Ancak sizden gelen bir iptal talebi olmaması üzerine, sözleşme maddeleri geçerli olup otomatik yenilemeniz devreye girmiştir. Bu noktada kurallarımızın net olduğunu ve yardımcı olabileceğimiz her konuda destek sağlamaya çalıştığımızı ancak sizinle uzlaşma sağlayamamış olduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
1 yıllık anlaşma ücretini peşin almanıza rağmen 1 yıl dolmadan otomatik kesinti neden açık oluyor. Kapalı olsun lazım olursa ben hizmet alırım veya gerekli koordineyi kurarım. Hangi etik kurala hangi gerekçe ile daha bir yıl sonra bitecek bir egitim için otomatik talimat açık oluyor. Lüzum olursa ben acarım. Bizim adımıza siz neden böyle bir isleme gerek duyuyorsunuz. Tek amacı insanları dolandırmak. Neden benzer şikayetler var. Hangi kurumda böyle bir uygulama var. Yazık alin terimizi bu şekilde haksiz yere alıyorsunuz. Neymiş bilgilendirme yapılmış otomatik ödeme açıkmış. Kimi kandırıyorsunuz. Siz bu hizmeti verdiniz mi? Tabii ki hayır. Vermediğiniz hizmetin parasını nasıl alıyorsunuz. Sizin kurumsallık anlayışınız bu mu? Her ne olursa olsun siz kurum olarak, biz böyle bir hizmet vermedik deyip ücreti iade etmeniz lazım. Kurumsallık bunu gerektirir. İnsanların alin teri bu şekilde çalınmaz. Bilgilendirme yapıldı diyerek vermediğiniz bir hizmetin parasını nasıl alabiliyorsunuz. Siz bu hizmeti bana verdiniz mi? Bunun cevabı verin. Tabii ki vermediniz. Kelime oyunları ile hak etmediğiniz parayı alıp, sonra yapacak bir şey yok diye cevap veriyorsunuz. Yazık
