to read complaints and reviews, or file yours.Openenglish'ün İstem Dışı Aramaları Müşteriyi Yordu
Open English hakkında ciddi bir iletişim problemi yaşadıklarını düşünüyorum. Sadece bir defa bilgi almak amacıyla internet üzerinden form doldurdum, bunun üzerine üç gün içinde toplam 21 kez telefonla arandım. İlk görüşmemde şirketimin sağladığı bir eğitim desteği olduğunu, bu nedenle öncelikle onlarla görüşmem gerektiğini ve sonrasında kendilerine ulaşacağımı özellikle ifade etmeme rağmen, bir pazar günü farklı numaralardan toplam 9 kez arandım. Bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta aranmak, benim için rahatsız edici olmanın ötesine geçerek rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır.
Hiçbir şekilde hizmet almamış, yalnızca bilgi talebinde bulunmuş bir kişi olarak bu yoğun ve ısrarcı aramalardan son derece bunalmış durumdayım. Müşteri temsilcilerine defalarca durumumu anlatmama rağmen “not aldık ama sistem arıyor” şeklinde cevaplar verildi. Bu süreçte, sistemlerinin tamamen reklam ve ikna üzerine kurulu olduğu, müşteri isteği ve rahatsızlığının ise geri planda kaldığı izlenimini edindim. Kişisel bilgilerimin bu şekilde sürekli ve ısrarcı aramalar için kullanılmasını kabul etmiyor, bu yaklaşımı son derece rahatsız edici buluyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, yaşamış olduğunuz deneyimden ötürü üzgünüz ve bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Konu ile alakalı ilgili departmanımıza ulaştığımızı ve iletişim numaranızın sistemimizden çıkarılması için işlemlerinizi başlattığımızı iletmek isteriz. İşleminizin tamamlanma süresinin en geç 24 saat olduğunu, sonrasında bir daha tarafımızdan herhangi bir arama gerçekleşmeyeceğini belirtmek isteriz. İlerleyen dönemlerde fikriniz değişirse, sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız. Sevgiler.
