Openenglish.com.tr Üyelik İadesi Eksikliği: 18 İşlemin Tamamlanmaması

Openenglish.com.tr üyeliğimle ilgili ücret iadeleri konusunda uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda toplam 29 adet işlemin iadesinin onaylandığına dair 1 Eylül tarihinde tarafıma e‑posta gönderildi. 2 Eylül’de bu iadelerden sadece 11 tanesi Ziraat Bankası kredi kartıma yansıdı, kalan 18 adet iade ise hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Bugün 15 Ekim olmasına rağmen eksik olan 18 iadeye ilişkin herhangi bir ödeme görmüyorum. Yaklaşık 609,60 TL tutarındaki bu iadelerin, Temmuz 2026’ya kadar olan 29 aylık döneme ilişkin olduğu belirtilmişti. Süreçle ilgili net bilgi almak için firma ile telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde ödemenin kendilerinden çıktığı, sorunun “ödemenin yapıldığı bankadan kaynaklandığı” söylendi.

Bunun üzerine Ziraat Bankası ile iki kez görüşme yaptım. Banka tarafı, kartımda bu iadelerle ilgili ne tamamlanmış ne de beklemede herhangi bir işlem görünmediğini açıkça belirtti. Yani firma “ödeme yaptık” dese de banka kayıtlarında böyle bir işlem bulunmuyor. Buna rağmen Openenglish.com.tr tarafı sorunu çözmüyor ve sorumluluğu sürekli bankaya yönlendiriyor.

Ayrıca önceki şikayetimde sorun “çözülmüş” gibi işaretlenmiş olmasına rağmen, ben aynı şikayet üzerinden güncelleme yapıp eksik iadelerle ilgili bilgi verdiğim halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Openenglish.com.tr sisteminde kayıtlı e‑posta adresim b***********@gmail.com’dur.

Eksik kalan 18 adet iadenin, toplam yaklaşık 609,60 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.