Open English Üyeliği Bittiği Halde Sürekli Ücret Çekilmesi

4 Mayıs 2025'te Open English üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım ve üyeliğim Mayıs 2026'da sona erdi. Buna rağmen, üyeliğim bittikten sonra da kartımdan otomatik ödeme almaya devam edildiğini sonradan fark ettim. Mayıs 2026’dan bu yana Ziraat Bankası kartımdan her ay 2.874,53 TL çekilmiş ve en son 6 Ekim 2026 tarihinde yine aynı tutarda çekim yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip üyeliğimin sona erdiğini, buna rağmen yaklaşık 6 aydır kartımdan düzenli olarak para çekildiğini ve bu tutarların iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, para iadesi reddedildi ve “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sorunu çözmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi ve sanki hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Mayıs 2026’dan itibaren kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini istiyorum.

Open English’ten beklentim, buraya sadece standart bir cevap yazmakla yetinmeyip benimle gerçekten iletişime geçmeleri ve yaşadığım mağduriyeti gidermeleridir. Sorunum burada da çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.