to read complaints and reviews, or file yours.Open English Yıllık Pakette Vaat Edilen İçerik Eksikliği Ve İade Talebi
12 Ocak tarihinde Open English’ten başlangıç seviyesindekiler için konuşma odaklı olduğu ve aynı zamanda gramer anlamında da geliştireceği söylenen oe Adult -Upfront yıllık paketini 10.608 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin benim seviyeme ve ihtiyacıma tamamen uygun olduğu, ayrıca içerik ve gramer bilgisi açısından yeterli olacağı açıkça ifade edildi.
Ancak sisteme girdikten sonra anlatılan içerik çeşitliliğine ve gramer bilgilerine tam olarak ulaşamadım, çünkü vaat edilen kapsamda bir içerik bulunmuyor. Üstüne, yaklaşık iki hafta sonra bu sefer ek paket kapsamında, ödediğim yıllık ücrete yakın bir tutarla, kampanya adı altında Türkçe eğitmen eşliğinde özel ders önerildi. İlk başta aldığım paketin bana yeteceği söylenmişken, sonrasında benzer bir ücretle tekrar bir paket önerilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Şu an hem boşa para ödediğimi hissediyorum hem de ödemeye devam edecek olmam beni gerçekten çok üzüyor.
Yaşadığım sorunları iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim ücretin iade edilmesi yönündedir. Eğer iade konusunda zorluk çıkarılacaksa, en azından başlangıçta vaat edilenleri karşılayacak şekilde kapsamlı gramer içerikleri ve gerçekten fayda sağlayacak ek hizmetlerin tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Open English’in, hem verilen sözlerle sunulan hizmet arasındaki bu uyumsuzluğu hem de yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak konuyu yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Merhaba Şahika Hanım, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
Faydalanmadığım bir hizmet bu ve ayıplı hizmet oluyor çünkü vaat edilenler yok İade olmadığı gibi desteksiz bıraktığınız ve mağdur ettiğiniz konuda da paketinizde ek tanımlama da yapmıyor musunuz Nasıl kurumsallık bu
