Open English Üyeliği İptal Edilmediği İçin Yetkisiz Çekimler Ve İade Talebi

Open English ile kızım için başlatılan üyelik nedeniyle kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan iki aydır para çekilmektedir. İlk olarak 17.08.2026 tarihinde kartımdan 2.281,83 TL, daha sonra 09.09.2026 tarihinde yine 2.281,83 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda iki kez ödeme alınmıştır ve herhangi bir hizmet almamamıza rağmen bu tahsilatlar devam etmiştir.

İlk fark ettiğimde S***** Bey ile görüştüm. Kızımla konuşmak istedi, ancak kızım ders almak istemediği için görüşmeyi kabul etmedi. Sonrasında kendisini tekrar arayıp kızımın ders almak istemediğini, üyelik istemediğimizi belirttim. Buna rağmen bizi sistemden üyelikten çıkarmadı, üst merciye iletmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda fiyatı 1.400 TL’ye düşürmeyi teklif etti, fakat kızım yine istemedi ve biz ders almayacağımızı açıkça ifade ettik. Buna rağmen üyelik iptali sağlanmadı ve kartımdan ikinci kez çekim yapıldı.

Telefondan sorunu çözemeyince bankamı arayıp durumu anlattım. Benden fatura istediler ancak herhangi bir faturam yok, zira bilgim ve onayım dışında, geçen yıldan kalan kart bilgilerim kullanılarak çekim yapılmış. Tarafıma önceden bilgi verilmeden, aranıp net bir onayım alınmadan bu ödemeler alınmıştır. Telefonla arandığımda da ısrarla ikna edilmeye çalışıldım, bu benim açımdan rahatsız edici ve zorlayıcı bir süreç oldu.

Müşteri hizmetleriyle son görüşmemde, üzerinden zaman geçtiği için para iadesi yapılamayacağını, yine de konuyu üst yönetime ileteceklerini söylediler. Son olarak yaptığımız görüşmede ise üyeliği iptal ettiklerini belirttiler ancak kartımdan iznim dışında çekilen tutarlarla ilgili hâlâ herhangi bir iade yapılmamıştır.

Kızımın ders almak istemediğini defalarca belirtmiş olmama, iptal talebimi açıkça dile getirmiş olmama rağmen uzun süre üyeliğin sonlandırılmaması ve kartımdan iki ay üst üste ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında çekilen bu tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.