Open English Sözleşmesiz Otomatik Yenileme Ve Haksız 2.300 TL Çekimi

11 Ocak 2025 tarihinde Open English platformundan 1 yıllık abonelik satın aldım ve 27.800 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Platformu yalnızca yaklaşık iki ay boyunca aktif olarak kullanabildim. İş yoğunluğum sebebiyle sonraki aylarda derslere katılamadım, birebir derslere çok az girebildim, bazılarına bağlantı sağlayamadım ve grup derslerine hiç katılamadım.

Satın alma sırasında tarafıma yalnızca aboneliğimin bir yılın sonunda sona ereceği bilgisi verildi, ancak bana herhangi bir yazılı sözleşme gönderilmedi. Aboneliğimin sona erme tarihine yaklaşırken de otomatik yenileme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece aboneliğimin bitmesine yaklaşık iki ay kala, sürem dolduğunda belli bir ücret karşılığında yeni kampanyaya katılabileceğim söylendi. O görüşmede, mevcut sistemi zaten verimli kullanamadığımı, bu nedenle boş yere masraf yaptığımı ve kesinlikle yeni bir kampanyaya katılmak istemediğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen, aboneliğimin bittiği 11 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.300 TL çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine bankamı arayıp durumu anlattım ve kredi kartımı kapattırdım. Ardından Open English’i aradığımda, sözleşmede otomatik yenileme maddesi bulunduğunu, satın alırken buna kendimin onay verdiğini, onay verilmeden sistemin satış yapmayacağını söyleyerek kusurun bende olduğunu, bu nedenle para iadesi yapılmayacağını ilettiler. Ben satın alma esnasında herhangi bir otomatik yenileme ibaresi görmedim. Üstelik aboneliğimin bittiği gün e-posta ile sözleşme gönderip, sanki öncesinde bilgilendirme yapılmış gibi davrandılar.

Eksik ve yanlış yönlendirmeye dayalı bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarıma dayanarak, açık rızam olmadan ve gerekli bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 2.300 TL’nin ve neredeyse hiç faydalanamadığım, kullanmadığım aylara ait ödemiş olduğum ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.