Open English Otomatik Yenileme Bildirimi Olmadan Kartımdan Çekilen 2.314,97 TL İadesi Talebi

Open English ile belirli süreli bir online eğitim sözleşmesi yapmıştım. Sözleşme süresi sona erdiğinde hizmetin biteceği yönünde bir izlenim oluşturuldu, hiçbir aşamada tarafıma otomatik yenileme yapılacağı açıkça belirtilmedi. Sözlü olarak da yenilemeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sözleşme metninde yenileme öncesinde ücret bilgisinin tüketiciye tebliğ edileceği açıkça yazmasına rağmen, yenileme tarihinden önce bana ne bir bilgilendirme yapılmış, ne onayım alınmış ne de ücret bilgisi paylaşılmıştır. Buna rağmen bugün Akbank kredi kartımdan bilgim ve açık rızam dışında 2.314,97 TL yenileme bedeli tahsil edilmiştir.

Bu durum basit bir ihmal değil, tüketicinin iradesini sakatlayan yanıltıcı bir uygulamadır. Ücret bilgisini gizleyip “otomatik yenileme” adı altında karttan para çekmek, yanıltma niteliğinde bir davranış olarak değerlendirilmelidir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca “sözleşmede yazıyor” denilerek geçiştirilmiş, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamış ve sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmıştır.

Tüketici mevzuatına göre açık rıza ve önceden bilgilendirme olmadan yapılan bu tahsilat hukuka aykırıdır. Bilgim ve onayım dışında çekilen 2.314,97 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Savcılık, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.