to read complaints and reviews, or file yours. 
Open English uygulamasını yıllık abonelik olarak satın almıştım. Ödeme gücüm o dönem için yeterli olmadığı için, ilk satın alma sırasında yakınıma ait kredi kartını kullanmak zorunda kaldım. Ancak abonelik sürem bittikten sonra, hiçbir şekilde benden ya da kart sahibinden onay alınmadan, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında her ay 2.374,33 TL olmak üzere toplam 4 ay boyunca karttan tahsilat yapılmış.
Ne bana ne de kart sahibine herhangi bir yenileme onayı, bilgilendirme maili veya fatura iletilmedi. Bu durumu tamamen tesadüfen, ekstre kontrolü sırasında fark ettik. Ayrıca uygulamayı satın aldığım dönemde de teknik arızalar nedeniyle doğru düzgün faydalanamadım, bir yıl boyunca sadece iki ders yapabildim. Sürekli teknik sorun yaşadım, sonrasında düzeltildiğini söylüyorlar ama bu konuda da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, üyeliğimi iptal ettiler ancak yapılan tahsilatların iade edilemeyeceğini söylediler. Onayım olmadan, haberim ve bilgilendirmem olmadan yapılan bu otomatik yenileme ve tahsilatları haksız kazanç olarak görüyorum. Yakınıma ait kredi kartından çekilen, her biri 2.374,33 TL olan ve toplam 4 aya ait bu tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Open English'ten geçen sene 2 kişilik (ablamla birlikte) üyelik satın aldık. Sözleşme benim ismim soy ismim üzerinden yapıldı, hatta sözleşme dokümanı yalnızca bana gönderilmişti ablam kendilerinden tarafına gönderilmesi için talep etmişti. Şimdi sözleşme de ve kart bilgilerinde benim ismim soy ismi...
Yorumlar