to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve İzinsiz Kredi Kartı Tahsilatı
Open English üzerinden daha önce açıkça iptalini talep ettiğim ve devam etmek istemediğimi defalarca belirttiğim bir abonelik için, hiçbir şekilde onay vermediğim halde kredi kartımdan ücret çekildiğini fark ettim. Aboneliğimin bitmesine birkaç ay kala Open English müşteri hizmetlerini arayarak, sürem dolduktan sonra üyeliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve tamamen iptal edilmesini istedim. Bu talebimi 2-3 kez farklı müşteri temsilcilerine ilettim ve aboneliğin devam etmeyeceği, yenileme yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak teyit edildi.
Ancak buna rağmen, üyeliğim sona erdikten sonra herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da onay mesajı gönderilmeden aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan izinsiz tahsilat yapılmıştır. 24.10.2025 tarihinde 1.680,14 TL ve 24.11.2025 tarihinde 1.680,14 TL olmak üzere, iki ay üst üste onayım olmadan kartımdan çekim yapılmıştır. Bu süreçte platformu kullanmadım ve zaten daha önce iptal talebinde bulunmuştum.
Onay vermediğim, kullanım sağlamadığım ve iptalini önceden açıkça talep ettiğim bu abonelik için 24.10.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde gerçekleştirilen tüm tahsilatların, yani toplam tutarın en kısa sürede kredi kartıma/iadesi mümkün olan kanala eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Safiye Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Teşekkür ederim
