Open English Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Ahmet · 2025-12-12T16:39:44+03:00

Openenglish’e ait herhangi bir pakete bilgim ve onayım dışında devam eden bir abonelik tanımlandığını, bu kapsamda da 09.12.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 651 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme, onay veya hatırlatma yapılmadı. Durumu fark eder etmez Openenglish müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede aboneliğimin iptal edilebileceği, ancak kartımdan çekilen 651 TL tutarındaki ödemenin iade edilemeyeceği söylendi. Benim bilgim dışında yenilenen bir abonelikten ücret alınmasını kabul etmiyorum. İsteğim dışında yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Axess kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 651 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Open English

Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Ahmet

Bu aksam müşteri hizmetleri aradı, kendilerinin hakli olduğunu anlatmaya çalıştı, tekrar buradan yazıyorum, bilgim ve rızam dışında çekilen bu tutarın iade edilmesini istiyorum.

Open English

Merhaba Ahmet Bey, otomatik yenileme opsiyonu; satın alarak kabul etmiş olduğunuz sözleşme içerisinde, satın alım öncesinde karşınıza gelen ödeme ekranında ve satın alım sonrasında tarafınıza iletilen, içeriğinde sözleşmenizin de yer aldığı e-posta içerisinde belirtilmektedir. Aynı şekilde, bu opsiyonu tercih etmemeniz halinde iptal edebilmeniz için bizi aramanızın yeterli olduğu bilgisi de yer almaktadır. Ancak sizden gelen bir iptal talebi olmaması üzerine, sözleşme maddeleri geçerli olup otomatik yenilemeniz devreye girmiştir. Bu noktada kurallarımızın net olduğunu ve yardımcı olabileceğimiz her konuda destek sağlamaya çalıştığımızı ancak sizinle uzlaşma sağlayamamış olduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.