Çözüldü: Open English Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve İzinsiz Kredi Kartı Çekimi

Ahmet · 2025-12-16T15:10:47+03:00

Openenglish’te 29.11.2024 tarihinde yıllık üyelik başlatmıştım. Üyeliği alırken otomatik yenileme istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen ve bu yıl yenilemek isteyip istemediğimi sorduklarında da açıkça yenilemek istemediğimi söylemiş olmama karşın, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 26.11.2025 tarihinde 1.543,32 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, yenilemek istemediğimi belirttiğim bir üyeliğin bu şekilde otomatik yenilenip kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak bu izinsiz tahsilatın derhal iptal edilmesini, 1.543,32 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Open English

Merhaba Ahmet B, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Ahmet

Openenglish tarafından arandım. Mevcut aboneliğimin otomatik tekrar etme seçeneğinin aktif olduğunu söylediler. Aboneliğimi başlatırken böyle bir talimat vermedim. Ve yıllık süremin dolmasına yakın openenglish tarafından kullanıcı olan eşim arandı, aboneliğin tekrar yapılmamasını söyledik. Ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ahmet

Openenglish ailesinden İlkay Hanım benimle görüşme sağladı. Detayları her açıdan ele alıp mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yaptı. Açıklamaları ve uğraşı için teşekkür ederim.