to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve İade Reddi
Geçen sene haziran ayında kredi kartı ile Open English’ten yıllık üyelik satın aldım. Bu süre içinde sistemi aktif olarak kullanmadım, aradıklarında da devam etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 29.06.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan, kendi belirledikleri yenileme ücretini kredi kartımdan tahsil etmişler.
Bunu fark eder etmez, ertesi gün telefonla arayarak bu üyeliğin iptalini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak iptal ve iade talebime rağmen tarafıma “iade yapılamaz” denildi. Üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına, yenilenen hizmeti hiç kullanmamama ve daha önce devam etmek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
İzinsiz olarak yenilenen üyeliğimin iptal edilerek, kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak cayma hakkına sahibim, bana gönderdiğiniz sözleşmede de 6. Maddede 14 gün içinde cayma hakkım açıkça belirtiliyor. Sistemde kayıtlı e‑posta adresim: e*******@gmail.com. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu tutumunuzu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Aradığınızda müsait değildim, tekrar aramanızı bekliyorum.
