to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.929,14 TL Çekim İadesi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Open English’ten online İngilizce eğitim paketi için yıllık üyeliği peşin olarak satın aldım. 10.06.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan 1.929,14 TL tutarında “aylık yenileme” adı altında otomatik çekim yapıldığını fark ettim. Bu tarihten sonra hesabı kesinlikle kullanmadım ve yenilenen paketten yararlanmadım.
İlk yıllık üyelik esnasında tarafıma mail ile gönderilen sözleşmede otomatik yenileme ibaresi bulunsa da, yenileme tarihinden önce hiçbir şekilde hatırlatma, uyarı, SMS, mail veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Akbank Axess kredi kartı bilgilerimin onayım olmadan sistemde tutulmasını ve bu bilgiler kullanılarak izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.929,14 TL’nin iadesini talep ettim; ancak iade talebim olumsuz karşılandı. Özellikle bir yıllık paketi peşin ödemiş bir müşteri olarak, sürenin sonunda benden açık onay alınmadan hem kart bilgilerimin saklanmasını hem de otomatik yenileme adı altında çekim yapılmasını doğru bulmuyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.929,14 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkür ediyorum Berk bey.
