İzinsiz 1885 TL Çekim Ve Otomatik Yenileme İptali Talebi

Open English’ten aldığım İngilizce konuşma paketi için kayıt olurken, otomatik yenilemeyi kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana bu özelliğin sözleşmede zorunlu olduğu ve otomatik yenileme olmadan paketin başlatılamayacağı söylendi. Ben sözlü olarak otomatik yenileme istemediğimi açıkça ifade ettiğim halde, o anda sözleşmeyi başlatıp bu özelliği kapatabilecek durumdayken bunu yapmadılar.

Sonrasında 18 Mart tarihinde kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1885 TL çekim yapılmıştır. Bu izinsiz çekim sonrası Open English’e WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak mesai saatleri dışı otomatik mesajı dışında bu konuya dair herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı kanaldan başka bir konuda yazdığımda ise normalde ertesi gün dönüş alabiliyorken, ücretle ilgili bu konuda görmezden gelindim. Hatta iade talebimi iletmeden önce bana tekrar paket teklifleri sunmaya devam ettiler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz çekim için iade talebinde bulundum, ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Kayıt olurken otomatik yenileme istemediğimi açıkça belirtmiş olmama ve kartımdan habersiz para çekilmesine rağmen iade yapılmaması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ayrıca firma ile ilgili vergi numarası bilgisine ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi bir başvuru da yapamıyorum; bu da yaşadığım mağduriyetin çözümünü daha da zorlaştırmaktadır.

Kartımdan çekilen 1885 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm otomatik yenileme ya da benzeri yetkilerin iptal edilmesini talep ediyorum.