Canlı Ders Randevu Zorunluluğu Nedeniyle Üyelik İptali Ve Tam İade Talebi

3 Haziran 2024 tarihinde Open English üzerinden yaklaşık 39.000 TL bedelle 13 aylık üyelik satın aldım ve ödememi kredi kartıyla iki taksit halinde gerçekleştirdim. Satın aldığım tarihte uygulamada canlı derslere herhangi bir randevu almadan, birkaç dakika içinde anında katılabiliyordum. Bu imkanı dikkate alarak uzun süreli üyelik satın aldım.

Ancak 1 yıllık peşin ödeme yaptıktan ve üyelik başladıktan sonra sistem değiştirilerek canlı dersler için randevu zorunluluğu getirildi. Mevcut sistemde randevu saatlerinin geç olması ve çok hızlı dolması nedeniyle düzenli olarak derse giremiyorum; çoğu zaman da tüm randevular dolu olduğu için hiç ders alamıyorum. Üstelik firma ile yaptığım görüşmelerde eski sistemin geri getirilmeyeceği açıkça belirtilmiştir.

Ben üyeliği, satın aldığım tarihte sunulan anında canlı derse katılım imkanı için aldım; sonradan getirilen randevu zorunluluğu ve değişen hizmet koşulları nedeniyle ödediğim hizmeti fiilen kullanamaz hâle geldim ve bu durumdan artık ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Telefon ve e‑posta yoluyla defalarca destek almaya çalışmama rağmen firma tarafıma herhangi bir dönüş yapmamış, hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Hizmet koşullarının satın alma sonrasında esaslı şekilde aleyhime değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini açıkça talep ediyorum.