Sıfır Km Araçta Tekrarlayan Hayalet Ekran Ve Donma, Servis Belgelenmedi

TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası a. Ş. Üreticisi/ İthalatçısı Opel marka Combo model aracı Denizli Otomat mot. Araç. Ltd. Şti Opel bayisinden 20atd906 plakalı, şasi W0VEDYHZ0SJ964337 ve 10Q3EJ2121091 motor numaralı 2025 model sıfır km aracımı 06.01.2026 tarihinde satın aldım. Araç ekranında yaklaşık olarak 3 gün sonra kararma meydana geldi.
09.01.2026 Cuma 20:00 civarında araç hareket halinde iken hayalet ekran görüntüsünün kararması arızası yaşandı, Otomat Opel bayi servisinden yetkili arkadaş ile telefonla görüştüm bu arızanın kronik olduğunu ya akü kutup başını sökmem gerektiğini ya da 2-3 saat bekledikten sonra ekran görüntüsünün eski haline geleceği bilgisini vermiştir.
10.01.2026 Cumartesi 10:00 civarı otomat Opel servisine aracımı götürdüm ve bu durumlarda akü kutup başının söküp taktığımızda arızanın giderileceğini, ilerleyen zamanda yazılımla güncelleme ile bu sorunun düzeleceğini fakat ellerinde yeni bir güncelleme yazılımının olmadığını açıkladı, bu işlemler için servis kabul iş emri kaydı açılmamıştır.
12.01.2026 Pazartesi araç hareket halindeyken hayalet ekranın gitmesi ve multimedya ekranında donma yaşanması nedeniyle 2. Defa otomat Opel servisine aracımı tekrar götürdüm aynı şekilde akü kutup başını söküp takma yöntemi ile arıza giderilerek bu şekilde kullanabileceğimizi belirtmişlerdir, bu işlem için servis kabul iş emri kaydı açılmamıştır, servisten çıkış yaptıktan 2 km sonra araç aynı arızayı vermiştir. Bu sorun içinde tekrardan servise gitmeyip ertesi sabaha kadar düzelmesini bekledik. Bu işlemler için yeterince zaman kaybetmiştik. Beklemeyi tercih ettik. Seyir halindeyken km hızını, oluşabilecek arıza ikazlarını görmeden güvenli sürüş yapılamayacağından 13.01.2026 Salı günü aracımı Otomat mot. Araç. San. Tiç. Ltd. Şti Opel servisine servis kabul iş emri kaydı açılarak hayalet ekran görüntüsün gitmesi kararması ve multimedya ekranda donma arızası nedeniyle araç teslim edilmiştir.
13.01.2026 tarihli Denizli Otomat Opel bayi servisine gittiğimde 10.01.2026 ve 12.01.2026 tarihlerinde alınan arıza için gidildiğini belirten yazılı servis formu talep ettiğimde geçmişe dönük form düzenleyemediklerini beyan ettiler fakat güvenlik kameralarında görüntülerimizin olduğunu düşünmekteyim. 0 km aldığım aracın 1 haftada 3 defa aynı arızayı vermiş olması beni son derece rahatsız etmiştir. Aracı bu şekilde kullanmam bana güven vermemektedir. Konu hakkındaki mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.