Şanzıman Arızası Sonrası 25 Gün Bilgi Eksikliği Ve Araçsız Bırakılma

Mart ayı başında sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Corsa marka, 34 pnl 576 plakalı aracım daha 5 kilometredeyken şanzıman arızası verdi. Aracımı hemen İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv Opel Yetkili Servisi’ne çektim. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne araçla ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Servis, onarım için garanti servisine bilgi verdiklerini, oradan dönüş beklendiğini söylüyor; fakat bu süre boyunca ne Opel tarafından ne de servis tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ayrıca bu süre zarfında bana herhangi bir ikame araç da verilmedi ve tamamen araçsız bırakıldım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ikame araç temin edilmemesi nedeniyle kendimi ilgisiz ve sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Sıfır kilometre olarak güvenerek aldığım bir aracın daha ilk kullanımda bu kadar ağır bir arıza vermesi ve haftalardır çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, bu kadar kısa sürede ağır arıza veren aracımın onarımı yerine, aynı segmentte sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.