Opel Yol Yardımında Saatlerce Beklemek Ve Çözüm Bulamamak

04.07.2026 tarihinde saat 11.02 civarında 2024 model, garanti kapsamındaki Opel Corsa e aracım site içerisinde yolda kaldı. Hemen Opel yol yardımını aradım ve servis aracı ancak 12.35’te gönderdiler. Gelen acil servis ekibi, aracın ahtapot çekici ile çekilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar yol yardımını aradım, ancak çekicinin ancak yaklaşık 2 saat sonra aranıp yönlendirilebileceği söylendi ve halen çekici gelmedi.

Bu süreçte Opel müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradım. Her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm ve her biri sadece “ileteceğim” demekle yetindi, net bir çözüm ya da somut bir adım sunulmadı. Aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakıldım ve saatlerdir yolda kalmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu kadar yetersiz ve düzensiz işleyen bir yol yardım sisteminin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Ben bu sorunu site içerisinde yaşadığım halde bu kadar mağdur olduysam, şehirler arası yolda olsaydım çok daha büyük bir sıkıntı yaşayacaktım. Yaşanan aksaklıkların incelenmesini, süreçlerin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.