Opel Yetkili Servisinde Parça Fiyatının Aniden İki Katına Çıkması Ve Uzun Bekleme Süresi

Opel Mavano 2.2 180 L4H2 15m3 mt6 2024 model kapalı kasa kamyonet aracımla yaşadığım sürtme sonrası AdBlue deposunda delik oluştu ve bu nedenle aracı çekici ile Zonguldak Ereğli’de bulunan Aysa Motorlu Taşıt Opel yetkili servisine götürdüm. Araç 29 Temmuz 2026 tarihinde servise teslim edildi.

1 Ağustos 2026 tarihinde servis yetkilisi, AdBlue deposunun değişmesi gerektiğini, bu parçanın Türkiye’de bulunmadığını ve yurt dışından geleceğini iletti. Parça bedelinin 64.000 TL olduğu, bu tutarın yarısını veya tamamını ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 32.000 TL ön ödeme yaptım.

Aradan yaklaşık iki aydan fazla süre geçtikten sonra, 30 Eylül 2026 tarihinde servis yetkilisi beni arayarak parçanın gelmek üzere olduğunu ancak fiyatın 64.000 TL’den 135.000 TL’ye çıktığını bildirdi. Hem bu kadar uzun süre aracımın serviste bekletilmesi nedeniyle işlerimin aksaması hem de parça bedelinin bir anda neredeyse iki katına çıkması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yalnızca iki yaşında olan bir aracın yedek parçasının bu kadar uzun süre ülke içinde bulunamaması ve fiyatın bu şekilde artması Opel gibi büyük bir markaya yakışmayan bir durumdur.

Yapılan ön bilgilendirmeye ve alınan 32.000 TL ön ödemeye rağmen fiyatın bu seviyeye çıkartılmasını kabul etmiyorum. Şu an sadece 32.000 TL ön ödeme yapılmış durumda ve aracım hâlâ serviste beklemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, ilk belirtilen 64.000 TL’lik fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve uzun bekleme süresinden kaynaklı maddi manevi kayıplarımın Opel tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının da yaşamaması için konunun Opel Türkiye merkezi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yetkili servisin süreç yönetimi ve fiyatlandırma uygulamalarının denetlenmesini ve sonuçla ilgili bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Şikayetvar aracılığıyla bu sorunun makul ve hakkaniyetli şekilde çözülememesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi’ne ve ilgili Sanayi ve Ticaret Bakanlığı birimlerine başvuruda bulunmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim.