to read complaints and reviews, or file yours.Opel Servisinde Parça Bekleme Sürecindeki Belirsizlik Ve Araç Kullanılamazlığı
Opel Astra model aracım 6 Ekim 2025 tarihinden beri İstanbul Opel Asal Ayazağa yetkili servisinde, yurt dışından gelecek parça bekleniyor gerekçesiyle bekletiliyor. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili tarafıma hiçbir net tarih verilmiyor.
Opel genel merkez ile yaptığım görüşmelerde de sadece sürecin bekleme aşamasında olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Ne servisten ne de genel merkezden sürecin gidişatı, tahmini süresi ya da alternatif bir çözüm hakkında açık ve net bir bilgi alamıyorum.
Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen belirsizlik devam ediyor. Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, aracımın hangi parça için ve ne kadar süre daha bekleyeceği konusunda açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Tam olarak 6.5 ay oldu ve araç hala serviste, hala parça bekleniyor demek haricinde çözüm sunulmuyor. Şahsıma ait araç üzerinde tasarruf hakkımı 6 aydır kullanamıyorum. Mecburen yasal sürece başlıyorum umarım o tarafta bir sonuç alabiliriz.
