Opel Frontera Elektrikli Araçta Vaad Edilen Menzil Gerçekleşmiyor Ve Teknik Arızalar

Yaklaşık bir yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım Opel Frontera Elektrikli aracımla, satın aldığım günden bu yana çeşitli teknik problemler yaşıyorum ve araç vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor. Bu süreçte yaşadığım birçok sorunu video kayıtları ile belgeledim ve istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.

Aracımda hareket halindeyken yaklaşık 6-7 kez kalan menzil göstergesinin aniden geriye doğru saymaya başlaması, vites geçişlerinde normal olmayan mekanik sesler gelmesi, küçük bir hasar sonrası kasko kapsamında ön tamponun komple boyanmasına rağmen katalog rengiyle uyum sağlanamaması, multimedya ekranının açılış süresinin 1-2 dakikaya kadar uzaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ayrıca araç %100 şarj edilmesine rağmen maksimum menzil yalnızca 274-278 km olarak görünmekte ve zaman zaman sadece 1 km yol almama rağmen menzil göstergesi 10-15 km birden düşmektedir.

En önemli problem ise, aracın hiçbir koşulda katalogda belirtilen menzil değerlerine ulaşamamasıdır. Şehirlerarası kullanım için belirtilen yaklaşık 301 km ve şehir içi için ifade edilen 400 km’nin üzerindeki değerleri, aracı aldığım günden bu yana hiç göremedim. Aracı üretici tavsiyelerine uygun şekilde kullanmama ve düzenli olarak şarj etmeme rağmen menzil performansı sürekli olarak vaat edilen değerlerin belirgin şekilde altında kalmaktadır. Bu durum, elektrikli araç tercih etmemdeki temel gerekçe olan menzil performansı ve teknolojik güvenilirlik beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Opel yetkili servisine ve Opel Türkiye tarafına başvurdum, ancak bana sadece aracı servise getirip kontrol edilebileceği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Sorunların süreklilik göstermesi ve aracın temel performans kriterlerini karşılamaması sebebiyle, ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve aracı güvenle kullanamamaktayım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın ayıpsız, aynı model ve özelliklere sahip yeni bir Opel Frontera Elektrikli araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti anlayışı ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma yazılı ve olumlu dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Opel markasına duyduğum güvenin korunacağı ve sorunun yargı sürecine taşınmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüleceğine inanmak istiyorum.