Opel Engelli Araç Sahibi İçin Yağ Sızıntısı Ve İkame Araç Verilmemesi

2023 model Opel Crossland sahibiyim. 9 Ekim Cuma akşamı aracımın ön tarafından yağ damladığını fark etmem üzerine Opel yol yardımını aradım ve kontrollerde motor suyuna yağ karıştığı bilgisi verildi. Aynı gece aracım yetkili servise çekildi ancak 9 Ekim’den bu yana 5 gün geçmesine rağmen aracın tam olarak ne arızası olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Araç engelli aracı olmasına rağmen bana herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım garantili olmasına rağmen bu garanti kapsamında nasıl bir destek aldığımı, bu garantinin ne işe yaradığını anlayabilmiş değilim.

Bu araçta daha önce de 38 bin kilometrede triger değişimi yapıldı ve bayramda yolda kaldım. Şimdi de evimin önünde bozuldu. Aracı sıfır olarak almama rağmen neredeyse aldığım günden beri elimde yağ bidonu ile dolaşıyorum, bagajımda sürekli 1 litrelik motor yağı bulundurmak zorunda kalıyorum. Bu yaşananlardan sonra Opel markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Arızanın sebebinin net olarak tespit edilmesini, garanti kapsamında sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, süreç boyunca tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve engelli aracı olması nedeniyle uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.